Case : CTOS Data Systems Sdn Bhd v Suriati bt Mohd Yusof [2024] 5 MLJ 811
“Satu Laporan, Runtuhnya Peluang”
Dalam hidup ini, satu perkara yang sukar dibeli semula ialah kepercayaan.
Farah, seorang usahawan wanita dari Pekan Seri Damai, Pahang, menubuhkan sebuah pusat kecantikan dan spa khas untuk wanita bekerjaya. Dari awal, dia percaya bahawa wanita harus punya tempat untuk merawat diri dan mental. Setiap sen yang dikumpul digunakan untuk menaik taraf perniagaan — demi memberikan servis terbaik buat pelanggan.
Namun, semua itu mula goyah bila satu perkara berlaku. Farah cuba memohon pinjaman bank sebanyak RM500,000 untuk membuka cawangan baharu di pusat bandar. Tapi… permohonannya ditolak. Bukan sekali. Tapi tiga kali berturut-turut.
Farah bingung. Tiada tunggakan pinjaman. Tiada kad kredit tak berbayar. Apa masalahnya?
Hinggalah beliau membuka laporan kredit MyCTOS, dan mendapati namanya ditandakan sebagai berisiko tinggi. Ada satu catatan menyatakan beliau mempunyai hutang tertunggak RM1,385.90 kepada sebuah syarikat telekomunikasi, ZeeraTel Sdn Bhd — walhal beliau tidak lagi menggunakan perkhidmatan itu sejak bertahun dahulu.
Farah segera menghubungi pihak terbabit. Rundingan demi rundingan dibuat. Aduan dihantar ke pelbagai pihak. Namun, catatan itu kekal dalam laporan kredit — dan namanya terus ‘terpalit’.
Pihak kutipan hutang mula menghubungi beliau, mendesak bayaran. Ada tawaran diskaun, ada ugutan lembut, dan akhirnya satu pengesahan e-mel diterima: hutang dianggap selesai. Tapi malangnya, kerosakan telah berlaku.
Nama Farah sudah diragui bank. Peluang membuka cawangan kedua hilang. Pelanggan korporat mula ragu. Dan yang paling menyakitkan, reputasi beliau sebagai pemilik bisnes yang cemerlang — musnah.
Farah memfailkan saman terhadap agensi pelaporan kredit kerana kecuaian dan menyebarkan maklumat yang tidak tepat.
Di Mahkamah Tinggi, dia menang. Hakim bersetuju bahawa agensi tersebut melangkaui kuasa dengan memberikan skor kredit berdasarkan sistem mereka sendiri, tanpa semakan fakta lengkap.
Namun, kemenangan itu tidak bertahan lama. Di Mahkamah Rayuan, kes Farah ditolak. Mahkamah memutuskan bahawa maklumat tersebut adalah benar pada asasnya, dan agensi tersebut tidak bersalah. Tambahan pula, tiada bukti jelas bahawa pinjaman bank ditolak semata-mata kerana laporan tersebut.
Akhirnya, Farah bukan sahaja kehilangan kes — malah diarahkan membayar kos guaman sebanyak RM50,000 kepada pihak lawan.
Zaman sekarang, satu rekod kecil boleh meranapkan masa depan yang besar. Sama ada ia benar atau tidak, tanpa bantuan guaman sejak awal — anda mungkin kalah kerana teknikaliti, bukan kerana anda salah.
💼 Liyana & Co Sedia Membela Nama Anda
Jangan biarkan nama anda tercemar tanpa pembelaan. Di Liyana & Co, kami bukan hanya wakil guaman — kami pelindung reputasi anda. Sama ada isu laporan CTOS, difitnah oleh syarikat, atau ditolak pinjaman tanpa sebab yang sah — kami di sini untuk bantu anda.
Reputasi anda bukan untuk digadaikan. Pertahankan ia — bersama kami.
Jika anda berhadapan dengan masalah laporan kredit yang salah, tekanan dari pemungut hutang, atau kehilangan peluang hanya kerana sistem yang berat sebelah — jangan biarkan diri anda keseorangan. Hubungi kami di Liyana & Co. Kami bersedia menjadi suara anda, menjadi pelindung hak anda, dan memastikan keadilan bukan sekadar slogan kosong. Dalam dunia yang dikuasai data dan algoritma, jangan biarkan satu angka merosakkan masa depan anda.
