Ada satu kisah yang sampai sekarang kalau saya ingat balik… memang buat dada saya rasa ketat. Kisah seorang lelaki — Daniel Lim — yang satu malam tiba-tiba mengalami pendarahan teruk. Mulut dia penuh darah, tekak pun sama. Isteri dia panik, tapi satu benda je dalam kepala:
“Masuk hospital. Hospital selamat.”
Mereka terus berlari ke emergency hospital swasta yang terkenal — yang orang selalu puji, selalu kata “first class”, “doktor semua pakar”. Sampai saja, doktor ED periksa. Nampak keadaan teruk, dia panggil ENT. Tak lama, pakar bius pula datang. Semuanya dalam satu hospital yang sama, guna bilik rawatan hospital, pakar pun hospital yang panggil.
Isterinya pun mula lega sikit.
Dalam hati dia ulang: “Ni semua doktor hospital. Suami aku selamat.” Tapi hidup tak selalunya ikut skrip kita. Rawatan malam tu tak berjalan seperti sepatutnya. Ada kelewatan. Ada kecuaian. Ada keputusan yang tak masuk akal.
Dan akibatnya… Daniel hilang oksigen terlalu lama. Otak dia cedera kekal. Keluarga tunggu penjelasan. Tunggu seseorang datang dan cakap, “Kami akan bertanggungjawab. Kami akan selesaikan.” Tapi apa yang keluar dari mulut hospital? “Doktor tu bukan pekerja kami. Dia konsultan luar. Hospital tak bertanggungjawab.”
Bayangkan perasaan tu. Masuk hospital… Guna fasiliti hospital… Doktor dipanggil oleh hospital… Tapi bila ada kecuaian — mereka nak lari? Memang tak boleh diterima. Dan ramai orang tak tahu, benda macam ni sebenarnya biasa. Hospital swasta kadang-kadang guna alasan “doktor tu bukan staff kami” untuk elak tanggungjawab.
Keluarga Daniel saman. Kes naik sampai Mahkamah Persekutuan — level tertinggi negara.
Dan keputusan dia sangat jelas: Hospital ada “Non-Delegable Duty of Care.”
Bahasa manusia:
Kalau hospital terima pesakit, hospital WAJIB pastikan rawatan tu selamat — tak kisah doktor tu pekerja tetap ke, konsultan luar ke, magic unicorn ke.
Hospital tak boleh cakap:
“Eh… dia bukan staff kami.”
“Kami cuma bagi bilik dan mesin.”
“Nope. Bukan tanggungjawab kami.”
Undang-undang jawab: Memang tanggungjawab kamu. Sebab apa? Sebab pesakit datang bukan nak pilih doktor mana-mana. Pesakit datang sebab percaya HOSPITAL tu tempat selamat. Dan bila hospital buka pintu pada pesakit, hospital tak boleh pilih-pilih bab tanggungjawab.
Tak kira doktor tu staff, locum, konsultan luar, visiting specialist… hospital tetap bertanggungjawab. Nyawa manusia bukan benda untuk “outsourced” dan lepas tangan. Kalau hospital gagal jaga pesakit, undang-undang tak bagi mereka lari.
